1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a traskivo.eu Kft. (székhely: 1052 Budapest, Váci utca 18., a továbbiakban: „Szolgáltató") és a webáruházon keresztül vásárló természetes személy (a továbbiakban: „Vásárló") között létrejövő adásvételi jogviszony feltételeit tartalmazzák. A webáruház használatával és a megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Kérjük, alaposan olvassa el ezen dokumentumot a megrendelés leadása előtt.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et előzetes értesítés nélkül módosítsa. A módosítások a közzétételük napjától érvényesek. A megrendelés leadásakor érvényes ÁSZF tekintendő irányadónak az adott ügylet vonatkozásában.
2. A webáruház és az elérhető termékek
A traskivo.eu webáruháza étrend-kiegészítőket és vitaminokat forgalmaz kizárólag Magyarország területén, 18 éven felüli személyek részére. A weboldalon megjelenő termékleírások, összetevő-listák és képek tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az információk pontosak és naprakészek legyenek, azonban nem vállal felelősséget az esetleges elírásokért.
Felhívjuk figyelmét, hogy az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, és nem alkalmasak megbetegedések megelőzésére vagy kezelésére. Egyéni tapasztalatok eltérhetnek. A termékek szedése előtt kérje ki kezelőorvosa véleményét.
3. A megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte
A vásárlási folyamat az alábbi lépésekből áll:
- A Vásárló kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget a weboldalon.
- Kitölti a megrendelési űrlapot (név, e-mail, telefonszám, szállítási cím, fizetési mód).
- Elküldi a megrendelést az „Megrendelés elküldése" gombra kattintva.
- A Szolgáltató 24 órán belül e-mailben visszaigazolja a megrendelést.
- A visszaigazolással a felek között adásvételi szerződés jön létre.
A Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani vagy módosítást javasolni, amennyiben a termék átmenetileg nem elérhető, vagy az adatok hiányosak/hibásak. Ebben az esetben haladéktalanul értesíti a Vásárlót.
4. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj az áron felül értendő, kivéve, ha az adott rendelés ingyenes szállítási küszöbértéket ér el.
Elfogadott fizetési módok:
- Utánvét: a csomag átvételekor fizethető készpénzben vagy bankkártyával a futárnál.
- Online bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard és Maestro kártyákkal, biztonságos, titkosított fizetési oldalon keresztül.
- Banki átutalás: a visszaigazolásban szereplő bankszámlaszámra, a megrendelés azonosítójának feltüntetésével.
5. Szállítás
A Szolgáltató GLS Hungary Kft. futárszolgálatán keresztül szállít. A megrendelés visszaigazolásától számított 1–3 munkanapot vesz igénybe a kiszállítás. A szállítási díj 990 Ft csomagpontra és 1 490 Ft házhozszállítással. 15 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. A Vásárló a csomag feladásakor e-mailben és/vagy SMS-ben nyomkövetési kódot kap.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat által okozott késedelemért, amelyre objektíve nem volt ráhatása.
6. Elállási jog és visszaküldés
A Vásárló az átvételtől számított 30 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket. A visszaküldési szándékot az [email protected] e-mail-címen kell jelezni. A visszaküldés költségét a Szolgáltató viseli, amennyiben a termék hibás vagy nem felel meg a megrendelésnek. Egyéb esetben a visszaküldés díja a Vásárlót terheli.
Az elállás feltétele, hogy a visszaküldött termék bontatlan, sérülésmentes, eredeti csomagolásában legyen. Bontatlan csomagoláson már megnyitott doboz/fólia értendő. A visszatérítés az elállás elfogadásától számított 14 munkanapon belül az eredeti fizetési módra történik.
7. Jótállás és szavatosság
A Szolgáltató szavatolja, hogy termékei megfelelnek a csomagoláson, illetve a weboldalon megjelölt összetételnek és minőségi előírásoknak. A csomagolás sérülése esetén, vagy ha a termék a minőség-megőrzési időn belül megváltozottnak tűnik, a Vásárló jogosult csereigényt érvényesíteni vagy a vételárat visszaigényelni. Jótállási igényt az [email protected] e-mail-címen, fotós dokumentáció mellékletével lehet bejelenteni.
8. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató az étrend-kiegészítő szedésének eredményeire vonatkozóan semmilyen garanciát nem vállal, mivel az egyéni reakciók az életmódtól, étrendtől és egyéb tényezőktől függően eltérhetnek. A weboldalon megjelenő tartalom kizárólag általános tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti a szakorvosi konzultációt. A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a termék nem rendeltetésszerű alkalmazásából ered.
9. Szellemi tulajdon
A weboldalon szereplő valamennyi tartalom – ideértve a szövegeket, képeket, logókat, grafikákat és egyéb anyagokat – a traskivo.eu Kft. szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. Ezek bármilyen célú felhasználása, másolása, terjesztése a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
10. Alkalmazandó jog és jogvita rendezése
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti esetleges jogvitát elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a Budapesti Békéltető Testület (BBT) eljárását vehetik igénybe, vagy a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak. Fogyasztói jogvita esetén az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (ec.europa.eu/odr) is igénybe vehető.
11. Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei: e-mail: [email protected], telefonszám: +36 30 187 4392 (munkanapokon 9:00–17:00). Postai cím: traskivo.eu Kft., 1052 Budapest, Váci utca 18. Minden írásbeli megkeresésre 5 munkanapon belül válaszolunk.